La sezione Mail Models è utile per configurare i modelli di email che si vogliono utilizzare all’interno del proprio account ConversionControl. Questi modelli di email potranno poi essere: associati alle Request Type per l’invio di email automatizzate agli utenti che generano un determinato evento utilizzati degli agenti quando vogliono inviare specifiche email ai contatti/clienti, come …
La prima fondamentale distinzione da fare quando si parla di contatti presenti all’interno del proprio account ConversionControl e si vuole monitorare l’ingresso dei nuovi lead, è quella tra i Lead Nuovi e quelli di Ritorno. Con Nuovi Lead si definiscono tutti quei contatti che non hanno mai generato eventi in precedenza e quindi è la …
Da Setup – Request Types è possibile impostare le Request Type, cioè le tipologie di richieste, da associare alle singole pagine dei funnel. Nota Bene: prima di passare alla sezione Setup – Request Types, sarà necessario aver integrato i propri funnel e le loro relative pagine nelle sezioni Funnels e Pages della voce di menu …
Per ogni Pipeline inserita all’interno del proprio account ConversionControl, si dovranno creare i rispettivi Stage. È possibile impostarli dalla voce di menu Setup – Stages. Mentre le Pipeline rappresentano il processo di lavorazione e gestione del contatto/cliente, gli Stage corrispondono alle singole fasi di questo processo. Vediamo quindi come impostare gli Stage, partendo dall’analisi della …
Le Pipeline rappresentato il processo di lavorazione che ogni reparto aziendale utilizza nel momento in cui prende in carico la gestione di un contatto o di un cliente. È possibile creare le Pipeline dal menu Setup – Pipeline. Ogni reparto utilizzerà una sua specifica Pipeline, poiché i singoli reparti gestiscono i contatti/clienti in maniera differente …
All’interno del proprio account ConversionControl è possibile creare delle categorie di prodotto e i singoli prodotti, per la creazione e la modifica si arriva da Setup – Product Categories & Products. Come prima cosa analizziamo la sezione Product Categories. Product Categories Search Category La schermata Search Category è quella che si apre quando dal menu …
La sezione Setup – Departments serve per creare i dipartimenti che dovranno essere presenti all’interno del proprio account ConversionControl e successivamente per effettuare modifiche alle impostazioni dei dipartimenti creati. Quando dal menu Setup si clicca la voce Departments, si apre la schermata di gestione ed elenco dei dipartimenti. Approfondiamo quindi tutti i dettagli della schermata …
Per configurare gli agenti che dovranno essere presenti all’interno dell’account ConversionControl, è necessario inserirli all’interno della sezione Setup – Agents. Una volta che dal menu Setup è stata cliccata la voce Agents, si aprirà la schermata di gestione ed elenco degli agenti. Vediamo quindi nel dettaglio la schermata Manage Agents. Manage Agents Nella parte alta …
La Tab Contact Data presente all’interno della sezione Tasks, serve per accedere ai dati relativi al contatto su cui è stato aperto il Task. Da questa schermata è possibile leggere le informazioni relative al contatto in sola visualizzazione. Non è possibile quindi modificare i dati del contatto, per farlo sarà necessario aprire la tab Contact …
Nella tab Event History della sezione Contacts, vediamo tutti gli eventi generati dal contatto, cioè tutte le azioni che ha fatto all’interno dei nostri funnel online (optin, richieste, acquisti, ecc.). Questa tab è utile per avere una panoramica di tutti i touch point del contatto e quindi capire a quale punto della Customer Journey si …