La Tab Contact Data è la schermata principale di gestione del contatto, poiché da essa si accede a tutte le informazioni ed esso relative. La schermata Contact Data è accessibile da Contacts List (cliccando sul singolo contatto di cui si vogliono vedere i dettagli – per approfondire vedi Contacts – Contacts List) oppure dalla Tab …
In questa tab è possibile visualizzare tutti i Tasks associati allo specifico contatto che si sta analizzando. I primi dati sono sempre relativi alle informazioni principali del contatto ed alle azioni rapide. Tabella della lista dei Task associati al contatto Le voci riportate nella tabella dei Tasks, riguardano i dettagli principali relativi ai task associati …
La schermata Contacts List è la schermata principale che si apre quando dal menu di ConversionControl viene cliccata la voce Contacts. Qui si trova l’elenco di tutti i contatti presenti all’interno del proprio account ConversionControl, che è possibile filtrare per effettuare ricerche specifiche. Vediamo quindi tutti gli elementi presenti nella schermata Contacts List. Filter By …
Quando si sta lavorando un task, la Tab Other Tasks è utile per poter vedere quali altri task sono associati a quello che si sta gestendo in quel momento. Le prime informazioni riportate in alto, sono relative ai dati generali del contatto e alle azioni rapide (per approfondire Task – Tab Overview). Analizziamo ora le …
L’Agent Historical Report, tradotto letteralmente è il Rapporto Storico dell’Agente. Permette quindi di analizzare tutto quello che è stato l’operato di un agente, in maniera dettagliata. Questo è fondamentale perché agli agenti viene dato in mano ciò che di più prezioso esiste in un’azienda: i clienti. Con ConversionControl è possibile quindi analizzare le KPI delle …
La schermata Task – Tab Events History è utile per poter vedere tutti gli eventi associati al contatto di cui è stato aperto il Task. In alto si trovano i dati generali del contatto e le azioni rapide (per approfondire Task – Tab Overview). Dopodiché le prime voci che si trovano all’interno dei Task – …
In questa guida vediamo la schermata Task List, cioè la schermata che si apre quando dal menu viene cliccata la voce Task. Nella Task List troviamo l’elenco di tutti i Task presenti all’interno dell’account ConversionControl. Prima di tutto, cerchiamo di capire cosa sono i Task e perché rappresentano uno degli elementi fondamentali di gestione del …
Il report Leads Overview, tradotto letteralmente, è necessario per avere una panoramica sui contatti presenti all’interno del proprio account di ConversionControl. Per analizzare questo report, è possibile scegliere di visualizzare i dati relativi ai diversi mesi dell’anno oppure ad un intero anno. Questi stessi dati, andranno a comporre le colonne visualizzate nella tabella. Oltre alla …
La Dashboard è la prima schermata che si apre una volta effettuato il login a ConversionControl. Vediamo quindi come leggere i dati della Dashboard Visibile solo all’account amministratore, quindi non disponibile per gli account degli agenti. Raggiungibile in un secondo momento anche dal menu, cliccando la voce Home. Le principali informazioni che si trovano all’interno …
La schermata Task – Tab Overview è il principale strumento che gli agenti utilizzeranno per la gestione dei contatti e delle attività da svolgere su ognuno di essi. Cosa sono i Task? I Task sono le operazioni (o compiti) che ogni singolo agente deve compiere sulle richieste pervenute. Sono fondamentali per organizzare e coordinare il …