La sezione Mail Models è utile per configurare i modelli di email che si vogliono utilizzare all’interno del proprio account ConversionControl.

Questi modelli di email potranno poi essere:

• associati alle Request Type per l’invio di email automatizzate agli utenti che generano un determinato evento
• utilizzati degli agenti quando vogliono inviare specifiche email ai contatti/clienti, come ad esempio conferme di appuntamenti, feedback post-consulenza, ecc.

Analizziamo nel dettaglio la sezione Mail Models.

Search Mail Models

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In questa schermata troviamo l’elenco di tutti i modelli di email presenti all’interno del proprio account.

Vediamo le colonne che compongono la tabella di elenco:

• Label: etichetta, cioè il nome che decidiamo di dare allo specifico modello di mail. Non visualizzato dall’utente;
• Subject: oggetto della mail. Oggetto visibile all’utente nel momento in cui riceverà l’email nella sua casella di posta elettronica;
• Message: messaggio. Anteprima del contenuto testuale della mail;
• Add New: pulsante azzurro “Add New”, serve per iniziare la creazione di un nuovo modello di email. Cliccandolo si aprirà la schermata Edit Model;
• Edit: per modificare l’email. Cliccando questo pulsante si aprirà la schermata Edit Model;
• Delete: pulsante su cui cliccare per eliminare il relativo modello di mail.

Edit Model

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All’interno della schermata Edit Model si configura l’email da utilizzare come modello.

I primi campi da compilare sono il Label e il Subject (voci spiegate nel paragrafo precedente). Dopodiché si passa a Mail Text.

In Mail Text andrà inserito il contenuto della mail, utilizzando l’editor di testo a disposizione.

Subito dopo troviamo il checkbox: This mail will be sent from company account, not by agent, tradotto letteralmente significa “Questa email sarà inviata dall’account company (amministratore), non dagli agenti”. Ciò significa che:

• se la casella NON VIENE SPUNTATA: l’email sarà disponibile per l’invio sia all’account amministratore che a tutti gli account agenti
• se la casella VIENE SPUNTATA: l’email sarà utilizzabile per l’invio solo dall’account amministratore

Infine, si trova un elenco di tutti i markup disponibili.

MARKUP DISPONIBILI

• AGENT_NAME: nome dell’agente
• AGENT_MAIL: indirizzo email dell’agente
• AGENT_PHONE: numero di telefono dell’agente
• AGENT_CALENDLY: URL Calendly dell’agente
• AGENT_SIGNATURE: firma dell’agente
• CONTACT_NAME: nome del contatto