La Tab Contact Data è la schermata principale di gestione del contatto, poiché da essa si accede a tutte le informazioni ed esso relative. La schermata Contact Data è accessibile da Contacts List (cliccando sul singolo contatto di cui si vogliono vedere i dettagli – per approfondire vedi Contacts – Contacts List) oppure dalla Tab …
La schermata Task – Tab Overview è il principale strumento che gli agenti utilizzeranno per la gestione dei contatti e delle attività da svolgere su ognuno di essi. Cosa sono i Task? I Task sono le operazioni (o compiti) che ogni singolo agente deve compiere sulle richieste pervenute. Sono fondamentali per organizzare e coordinare il …
Normalmente i contatti su ConversionControl vengono creati automaticamente dalle automazioni ma si può avere la necessità di inserire un contatto personale, proveniente da fonti offline. In questo caso è possibile creare un contatto manualmente. Ecco la procedura per creare un contatto manualmente su ConversionControl: 1. Dal Menù principale scegliere Contacts2. Cliccare su “+ Add New“ …