Quando si sta lavorando un task, la Tab Other Tasks è utile per poter vedere quali altri task sono associati a quello che si sta gestendo in quel momento. Le prime informazioni riportate in alto, sono relative ai dati generali del contatto e alle azioni rapide (per approfondire Task – Tab Overview). Analizziamo ora le …
La schermata Task – Tab Events History è utile per poter vedere tutti gli eventi associati al contatto di cui è stato aperto il Task. In alto si trovano i dati generali del contatto e le azioni rapide (per approfondire Task – Tab Overview). Dopodiché le prime voci che si trovano all’interno dei Task – …
Cosa vedremo: Interfaccia Task Contact Status Come lavorare il Task Analisi del Customer Journey Tracciamento delle motivazioni di trattativa persa KPI Dipartimenti e Agenti
Cosa vedremo: Obiettivi di un Agente Lavoro quotidiano Agente Come lavorare i Contatti / Task ricevuti dal sistema Gestione dei Filtri e Status